Hotpoint Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Hotpoint cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Hotpoint için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda F ile başlayan bir kod ya da H20 yazıyor — kontrol sırası
- Yıkama başladıktan 10–15 dakika sonra makine duruyor — kontrol sırası
- Makine su atmıyor, tamburda su kalıyor — kontrol sırası
- Tambur dönmüyor, sıkma yapmıyor — kontrol sırası
- Su ısınmıyor ya da ısıtma durmuyor — kontrol sırası
- Kapak açılmıyor ya da kilitlenmiyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| H20 | Su besleme sorunu — Musluk, hortum ve giriş filtresi kontrolüyle çoğu zaman kullanıcı çözer. |
| F05 | Tahliye hatası — Genelde tıkalı pompa filtresi; parça değişimi gerekmeden çözülür. |
| F02 | Motor / takometre hatası — Kart motorun döndüğünü doğrulayamıyor; motor bozuk demek değil. |
| F11 | Tahliye pompası hatası — Sık sebep kablo kopukluğu; pompa değiştirmeden önce hat ölçülür. |
| F17 | Kapı kilidi hatası — Önce kapağın tam kapandığını kontrol edin. |
| F08 | Isıtma sistemi hatası — Röle yapışması ısıtmanın durmamasına yol açabilir. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Hotpoint tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “kapak açılmıyor ya da kilitlenmiyor”, “ekranda f ile başlayan bir kod ya da h20 yazıyor”, “yıkama başladıktan 10–15 dakika sonra makine duruyor”, “makine su atmıyor, tamburda su kalıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118